Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en elPulpo
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos en la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a las islas, el plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones en la web o acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Recomendamos comparar estas medidas con una prenda similar que ya tengas en casa.
¿Dónde se fabrican las prendas de elPulpo?
Estamos comprometidos con la calidad y la proximidad; por ello, la mayor parte de nuestra producción se realiza en talleres especializados de España y Portugal, garantizando estándares éticos y de sostenibilidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Si tu pedido aún no ha entrado en la fase de preparación en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.